ГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИС
ГАРАНТИЯ
Также, на инкрустацию элементов в случае, если отсутствие камушка замечено при получении заказа и вы незамедлительно сообщили нам об этом факте.
Просто напишите нам мы организуем транспортировку и ремонт.
Гарантия и возврат НЕ распространяется на:
- истирание и потемнение родиевых/позолоченных покрытий (естественный износ или износ индивидуальный из-за контакта с кожей)
- повреждения, полученные в результате механического воздействия и нарушения правил ухода (разбитые камни, повреждение жемчуга)
- износ, повреждение и стирание троса
- индивидуальные особенности камней, трещины, мелкие сколы, неровности покрытия камня, жемчуга, стекла, не нарушающие их целостность или полученные в результате механического повреждения в процессе транспортировки или эксплуатации
- несимметрично просверленные дырочки у любых бусин, камней и жемчуга
- потертости и незначительные царапины на цепях, образующиеся в результате их хранения и транспортировки
- замки, закрывающиеся без характерного щелчка
- асимметрия парных элементов, например, подвесок
- повреждения инкрустации при эксплуатации украшения
- не подошедшая длина украшений (мы заранее обсуждаем длину при заказе, на сайте указаны цены и стандартные длины для размера одежды 42-44 или указаны возможные вариации длины и их цены).
Мы сможем отремонтировать украшения, не попадающие под гарантии, ремонт и доставка поврежденных изделий осуществляется за счет покупателя.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО УХОДУ
- Строго избегать попадания воды, парфюма, различных кремов, бытовой химии и средств гигиены
- Не посещать в украшении спортзал, бассейн, солярий, сауну
- Не носить, если вы сильно потеете
Изделия необходимо хранить в коробочке, шкатулке или в любом другом темном месте. Будет полезно после каждого использования протирать украшения мягкой салфеткой, чтобы удалить частички загрязнений и этим не допустить быстрого окисления.
Пожалуйста, соблюдайте все вышеперечисленные рекомендации и носите украшения с удовольствием!
Если в процессе носки украшение потеряло вид - это не попадает под гарантию, так как реакция кожи с металлом у каждого индивидуальная, но мы поможем с ремонтом (стоимость рассчитывается индивидуально). Просто напишите по указанным контактам на сайте и мы рассчитаем стоимость ремонта и согласуем ее с вами. Доставка так же оплачивается вами.
МАТЕРИАЛ
Для создания украшений мы используются качественные материалы (фурнитуры и камни), тщательно отобранные у проверенных поставщиков, с которыми мы работаем много лет.
Вся фурнитура (металлические элементы - цепочки, замки колечки и пр.) изготовлена из, так называемого, ювелирного сплава. Это сплав на основе латуни с покрытием позолота (750 пробы) или родием. Родий - драгоценный металл платиновой группы. Благодаря красивому цвету родия, изделия с таким покрытием выглядят благородно и дорого.
В своих украшениях мы используем разные камни и декоративные элементы.
Украшения с жемчугом выполнены из натурального культивированного жемчуга или майорки (искусственного жемчуга с качественным перламутровым покрытием).
Для каждого товара указан его состав. Натуральность жемчуга вы можете проверить "на зуб" - натуральный жемчуг будет шершавый, если вы его аккуратно потребе об зуб (кусать не надо :))
ВАЖНОЕ О ФУРНИТУРЕ И КАМНЯХ
- Не КЛИКАЕТ замочек у сережек. Достаточно часто на бижутерии и даже на ювелирных изделиях перестает "кликать" застежка у сережек (швенза). Это не всегда является браком. Напишите нам и мы расскажем как вы легко сможете сами отрегулировать застежку.
- Разные оттенки позолоты. На рынке присутствует более десятков оттенков позолоты и разные фабрики не производят их маркировку. Мы стараемся подбирать максимально подходящие друг к другу оттенки. Не переживайте, если у кулона и замочка оттенки будут несколько отличаться. Текущие тренды позволяют сочетать не только разные оттенки золота, но и золото с серебром.
- Натуральные камни имеют естественные трещинки и вкрапления. Это их естественная структура и не является браком, так же как и несимметрично просверленные дырочки и незначительные мелкие скоры около дырочек.
- Не является браком неровная поверхность бусин и перламутра (зависит от пористости материала).
- Натуральный жемчуг имеет естественную неровную поверхность. Полосы, вкрапления и потертости покрытия не являются браком.
- "Сахарный кварц" - достаточно хрупкий материал, он является имитацией из стекла с мелкими трещинками. При контакте с потом и жирной кожей, трещинки забиваются и камень становится более прозрачным, причем бусинки могут становиться прозрачными неравномерно, например, одна будет более яркая, а другая мелкая. Это естественные процессы эксплуатации. Чтобы камень восстановил свой внешний вид рекомендуем поместить его в тальк или в крахмал на некоторое время и затем тщательно протереть.
ВОЗВРАТ
По закону мы не сможем принять назад авторское украшение, а так же сделанное под заказ по индивидуальным размерам, в том числе типовые модели из нашей линейки и в случае, если материал докупался под ваш заказ.
Мы можем организовать обмен украшения, если оно было куплено из наличия (не изготавливалось на заказ, включая типовые модели, под украшение не докупался материал) и не было в эксплуатации (то есть вы его ни разу не надевали) на другое, соответствующей или большей стоимостью с доплатой в течении 7 дней с момента получения вами заказа. Возврат украшения и доставка нового осуществляется за счет покупателя.
Условия возврата
- Товар не был в использовании
- Товар был приобретен из наличия
- Сохранён товарный вид и потребительские свойства: на украшении нет следов носки и не повреждена упаковка
- С момента получения прошло не более 7 календарных дней
Для организации обмена - свяжитесь с нами
По любым вопросам или для заказа нестандартного украшения свяжитесь с нами по телефону и в соцсетях.